Führungskräfte entscheidend für Stanz-out, Mobbing in der Pflege

Ein neuer research report von der Massey Universität ist Gesunde Arbeit-Gruppe umrissen hat, die management-Kompetenzen benötigt, um sowohl die Prävention und Bewältigung von Mobbing in der Pflege-Sektor.

Gefördert durch das College of Nurses Aotearoa, dem Bericht geht es um ein altbekanntes problem in der Branche ist, zeigen die jüngsten Waikato District Health Board-Mitarbeiter-Umfrage, die zeigte, dass 32 Prozent der Befragten fühlte sich gemobbt am Arbeitsplatz.

Bericht co-Autor Dr. Kate Blackwood, sagt ein frühzeitiges eingreifen, wenn es Anzeichen von Mobbing Verhalten ist der Schlüssel zu erfolgreichen Ergebnissen.

„Wenn man Mobbing eskalieren und gezogen im Laufe der Zeit, nicht nur gibt es wahrscheinlich erhebliche Schäden verursacht, aber es ist wahrscheinlich extrem schwer zu lösen“, sagt Sie.

„Durch die Zeit, es ist formalisiert durch Menschliche Ressourcen [HR] es hat oft eskaliert zu weit – es ist wahrscheinlich ein viel besseres Ergebnis, wenn es informellen, low-level-intervention in einem frühen Stadium.“

Die Rolle der Manager

Die ideale person, Adresse, Mobbing-Verhalten in einem frühen Stadium ist ein team-manager, Dr. Blackwood sagt, aber leider-Manager können auch die Quelle von Mobbing Verhalten.

Sie sagt, Sie hat viele Geschichten gehört, wo es bekannt Tyrannen, die die get away with it im Gesundheitswesen, weil Sie „get things done“.

„Es gibt eine Menge von leitenden und nicht-leitenden Mobbing in der Pflege, die geht oft nicht in Angriff genommen, für eine Reihe von Gründen, wie eine Akzeptanz von Mobbing in der Unternehmenskultur, Mangel an Unterstützung zum Umgang mit Mobbing und Angst vor dem melden.

„Eine Reihe von Interventionen sind erforderlich, auf individueller und organisatorischer Ebene, um zu verhindern, dass Mobbing, sondern die Kompetenzen und Handlungen von Führungskräften besonders wichtig sind.“

Die gemeinsamen Merkmale für gesunde Arbeitsplätze

Dr. Blackwood, sagt der Forschungsergebnisse wird nützlich sein, auf vielen Ebenen, auch für Führungskräfte, die sich mit Mobbing besser und Organisationen auf der Suche, Einstellung und Förderung von Personal mit den richtigen management-Kompetenzen.

In-depth-interviews mit Krankenschwestern und direkte Vorgesetzte der pflegerischen teams für den Bericht. Die Teilnehmer wurden gebeten, zu beschreiben, Ihre aktuellen und vergangenen Arbeitswelten, einschließlich derjenigen, in denen Sie erlebt hatte, oder verwaltet Mobbing und die, die Sie als gesund.

Die am häufigsten identifizierten Eigenschaften der Arbeitsstätte, der verhinderte, dass Mobbing im Lieferumfang enthalten-Manager, erleichtert die klare, respektvolle und offene Kommunikation und förderte den team zusammenhalt. Anderen Kompetenzen enthalten, zur Verfügung stehen, dass die Konsistenz in der Art und Weise Personal behandelt werden und die individuelle Berücksichtigung der Bedürfnisse der Mitarbeiter.

„Freundliche Mitarbeiter, muss in der Pflege ist besonders kompliziert“, so Dr. Blackwood sagt. „Manager sind nicht immer in der Lage zu sagen, ‚Ok, sicher, haben, dass die Zeit aus oder tausche Sie, dass die Verschiebung‘. Aber es ist wichtig, Sie sind offen, flexibel zu sein, wenn Sie in der Lage sind.“

Der Umgang mit bekannten Problemen

Wenn es kam, um tatsächlich den Umgang mit Mobbing-Verhalten, die am häufigsten identifiziert Kompetenz war der Umgang mit bekannten Problemen.

„In der Krankenpflege und der breitere Gesundheitssektor, Mobbing ist oft normalisiert Organisationskultur. Also, wenn Sie eine Folge von Mobbing Auftritt, ist es oft nicht angemessen mit Ihnen umgegangen wird, wenn überhaupt,“ Dr. Blackwood sagt.

„Unsere Teilnehmer erzählten uns von vielen Fällen, in denen nichts passiert nach der Meldung Mobbing, und das macht es noch schlimmer. Führungskräfte, die Verantwortung und den Umgang mit Verhaltensauffälligkeiten prompt ist entscheidend, wenn die Fälle gelöst werden.“

Während der Bericht konzentriert sich auf die management-Kompetenzen, Dr. Blackwood und betont, dass dies immer nur ein Teil der Lösung sein zu Mobbing.

„In einem high-stress-Umfeld, die personell unterbesetzt ist, oder nicht, haben gute HR-Unterstützung oder Strukturen, die Förderung einer gesunden Arbeitsumgebung, die Manager sind weniger wahrscheinlich, um zu zeigen, diese Kompetenzen, oder sind Sie wahrscheinlich ein geringerer Einfluss“, sagt Sie.