Gesundheit Profis drehen nach außen, informelle Quellen für die Gesundheit Informationen, die während einer Krise

Eine Zusammenarbeit zwischen der University of Minnesota und der University of Texas in Austin fanden die im Gesundheitswesen Beschäftigten erwartet, dass Sie die Behandlung für Patienten mit hoch infektiösen Krankheit stellte sich auf Quellen, die außerhalb Ihrer Organisationen (z.B. Berufsverbände und soziale Medien), um Informationen zu finden, zusätzlich zu den offiziellen Slip und memos.

Veröffentlicht in der Zeitschrift der Katastrophenmedizin und Public Health Preparedness, Forscher konzentriert Ihre Studie auf die Gesundheit der Arbeitnehmer an neun Krankenhäusern und 13 Gesundheitsämter in Texas im Jahr 2015. Es wurde in der Folge ein patient mit Ebola-hämorrhagischem Fieber erscheinen in einem texanischen Krankenhaus im Jahr 2014 führte zwei Mitarbeiter des Gesundheitswesens infiziert zu werden.

Die Studie basiert auf einer Befragung von 526-Gesundheit-Arbeiter, gefunden:

• frontline-Mitarbeiter in Krankenhäusern berichtet, erhielten Sie ausreichend Informationen über self-care und wie Sie zu vermeiden, immer infiziert mit Ebola;
• sowohl Krankenhaus und public health department Mitarbeiter hatten nicht das Gefühl, Sie hatten genug Informationen über die Diagnose, Labor, Behandlung oder Vorbeugung von Ebola;
• wenn die formellen organisatorischen Kanäle haben nicht genügend Informationen, Personal, drehte sich um Kontakte außerhalb Ihrer Organisationen und informellen social-media-Kanäle zu finden, mission-critical Informationen über Ebola.

„Wenn Organisationen haben eine Struktur, die hochgradig formalisiert und mit vielen Regeln und Verfahren, gibt es in der Regel explizite Regeln über die Kommunikation am Arbeitsplatz. Dies kann verlangsamen den Fluss von Informationen in der Krise“, sagte Betty Zhou, Ph. D., assistant professor an der Carlson School of Management und co-principal investigator dieser Studie. „Manchmal fühlen sich die Mitarbeiter, es ist leichter zu erreichen, um informelle Kontakte, ob in der professionellen Gruppen oder bei Staats-und Bundesbehörden.“

Zhou schlägt vor, Ihre Forschung konzentriert sich auf die öffentliche Gesundheit Bedenken im Zusammenhang mit Ebola in Texas, bietet wichtige lehren für Organisationen, wenn es um den Austausch von Informationen während einer Krise.

„Unsere Forschung zeigt, dass Organisationen benötigen, um erstellen Sie neue Kommunikationskanäle konzipiert für die schnelle Antwort während der Krise bestehen, dass der rechtzeitige und genaue Informationen,“ sagte Zhou. „Sie sollten auch verstehen und proaktiv zu verwalten, die Verbreitung von Informationen über nicht-traditionelle Kanäle, wie social media.“