Mobile Ladung erfassen, führt zu $800K Anstieg der Einnahmen hospitalist

Peconic Bay Medical Center in Riverhead, New York, ist die Ost-hub von Northwell Gesundheit, die größte Gesundheits-Organisation im Bundesstaat New York.

DAS PROBLEM

Das medical center notwendig, um eine akute Einnahmen-cycle-problem mit seinen hospitalist Gruppe, die dramatische Auswirkungen auf die organization’s Fähigkeit, seine hospitalist Programm. Es wurde mit einem offshore-billing und Codierung der Entität, die zu signifikanten Verzögerungen bei der Einreichung Gebühren und nicht capture Pflegestufen richtig. Die Verzögerung, die zusammen mit der getrennt der Natur des Dienstes, erstellt einen nicht-transparenten Prozess, so dass die ärzte im Dunkeln over wie Sie ausgeführt wurden, finanziell.

In diesem Umfeld, provider engagement war nicht so toll und Personalbedarf waren schwer zu treffen, die beide dazu beigetragen, die Zufriedenheit der Patienten bleiben stagnieren an einem trostlosen 10%.

VORSCHLAG

Peconic Bay Medical Center angesprochen pMD, einem Anbieter von mobile Kommunikations -, Datenerfassung-und Pflege navigation-Plattformen.

Der Verkäufer schlug drei Schlüsselbereiche, auf die Adresse mit der software: Umsatz steigern, Effizienz und Kommunikation. Von einem Umsatz Sicht, die vendor’s mobile charge-capture-software es erlauben würde Peconic Bay Medical Center, um vollständig zu ersetzen Ihre offshore-billing und Codierung der Entität mit einer in-house-team. Das medizinische Zentrum konnte erhöhen die Genauigkeit, reduzieren die Anzahl der verlorenen oder fehlenden Gebühren, und deutlich zu verbessern Ladung lag, all das waren Auswirkungen auf die Profitabilität, sagte Dr. Jean Cacciabaudo, medizinischer Direktor bei Peconic Bay Medical Center.

“Die mobile app ermöglicht es unseren Provider zum erfassen von Gebühren direkt auf Ihrem Gerät an dem Punkt, der die Versorgung der Patienten, die Verringerung der Zeit zwischen dem point-of-care und wenn diese Kosten durch Ansprüche,” erklärte Sie.

"Der Zugriff auf Echtzeit-Gebühren, zusammen mit der Fähigkeit zu verfolgen und die Tendenz Ihrer Ergebnisse, konnten die ärzte sehr engagiert in den Prozess und sehen Sie die erhöhten Gewinne aus Erster Hand."

Dr. Jean Cacciabaudo, Peconic Bay Medical Center

Die platform’s secure messaging-Funktionen wurden ebenfalls in der charge-capture-Produkt. Anbieter bereits heute mit Ihren Handys zu erfassen, Gebühren und Sie können auch die app zu kommunizieren, ohne sich Gedanken über, einschließlich Informationen zur persönlichen Gesundheit.

Der Verkäufer auch angeboten, um erstellen Sie eine Schnittstelle mit dem medizinischen center’s Krankenhaus-system kostenlos, um zu sparen Provider die Zeit und die Wahrscheinlichkeit weiter zu verringern der Abrechnung Fehler.

“Einen reibungslosen übergang zu gewährleisten, pMD bringen würde, ein team vor Ort zu implementieren und trainieren alle, einschließlich one-on-one training mit allen Anbietern,” Cacciabaudo sagte. “Sie könnten uns schnell in Betrieb zu generieren zusätzlichen Umsatz sofort und ermöglichen es uns, Ersatz für unsere bestehenden Anbieter ohne nennenswerte Ausfallzeiten.”

MARKTPLATZ

Es gibt verschiedene Anbieter von mobile-laden-erfassen und Verwandte Technologien auf dem Gesundheits-IT-Markt, wie Claimocity, HybridChart, Geniale Med, MedAptus, MDTech, MGSI, PatientKeeper-und pMD.

DIE HERAUSFORDERUNG

Nach der Durchführung einer vollständigen Analyse der hospitalist workflow, pMD ausgebildeten Anbieter zu erfassen, Ihre Ladungen in Sekunden am point-of-care auf die mobile Anwendung. “Die vendor’s-Plattform ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen,” Cacciabaudo sagte. “Viel einfacher als andere Systeme I’ve persönlich verwendet.”

Peconic Bay Medical Center erstellt auch eine in-house-billing-Abteilung und verwendet die vendor’s real-time-secure messaging-tools für die Kommunikation zwischen der Buchhaltung und den Anbietern. Es ist auch wichtig zu beachten, dass bei dieser time das medical center arbeitet mit Northwell und implementiert eine relative-value-units (RVU) die Entschädigung Programm für ärzte, was zusätzliches Interesse von Anbietern in Ihrer eigenen Produktivität.

Der Hersteller arbeitete eng mit dem Krankenhaus-IT-team zu bauen, eine erweiterte integration mit Cerner, die hospital’s EHR. Patienten werden automatisch an den provider’s census-Liste der in der pMD-so Sie zugelassen werden, das spart Zeit für die hospitalists und verringert die Möglichkeit der Abrechnung Fehler.

“Die ärzte nahmen pMD richtige Weg, in Anbetracht des Programms war viel einfacher als erwartet, und es dauerte nicht lange, bis Sie erkennen den Mehrwert,” Cacciabaudo sagte. “Sie schätzen die Transparenz und Unmittelbarkeit des neuen pMD-gesteuerten Prozess, und das billing-team war in der Lage zu reduzieren Ladung lag signifikant. Sofortige Besserung.”

Die Pflegekräfte auf Peconic Bay Medical Center sind deutlich glücklicher in diesen Tagen, und sagen, dass die neue Technologie hat eine wichtige Rolle gespielt, fügte Sie hinzu. Der übergang Weg von einer Umwelt mit begrenzten Informationen, die Transparenz und die Unzureichende Personalausstattung hat das einen gewaltigen Unterschied für beide Anbieter und Verwaltungspersonal, bemerkte Sie.

“Der Zugriff auf Echtzeit-Gebühren, zusammen mit der Fähigkeit zu verfolgen und die Tendenz Ihrer Ergebnisse, konnten die ärzte sehr engagiert in den Prozess und sehen Sie die erhöhten Gewinne aus Erster Hand,” sagte Sie.

Mit der neu gewonnenen finanziellen Erfolg, Peconic Bay Medical Center war in der Lage zu mieten, die mehr Vollzeit-ärzte. Reduzierung der Abhängigkeit von Teilzeit-und Vertreter-ärzten zu füllen Planung Löcher geschaffen hat, die einen viel größeren zusammenhalt und konsequente Erfassung der rotation, was bedeutet, mehr bekannte Gesichter für Patienten und Personal.

“Insgesamt ist die Umsetzung der Technologie geschaffen hat, eine kaskadierende Wirkung; die Zunahme der Anbieter von engagement und Kommunikation führte zu einer besseren finanziellen Ergebnisse, die uns geholfen, zu stabilisieren und zu erweitern, unsere Mitarbeiter, unsere ärzte gerne, was letztlich den enormen Anstieg in der Zufriedenheit der Patienten,” sagte Sie.

ERGEBNISSE

Seit der Umsetzung der neuen Technologie, das medical center hat sich eine enorme Steigerung der workflow-Effizienz. Es ist jetzt in der Lage, Mitarbeiter entsprechend, und da die ärzte sind ausgestattet mit Echtzeit-Informationen, um zu beurteilen, wie Sie tun, Sie haben sich noch viel mehr engagiert mit der Rechnungsstellung. Insgesamt ist das medizinische Zentrum gesehen hat:

• 490% Erhöhung der Zufriedenheit der Patienten
• 26.7% (mehr als 800.000 US-Dollar) Anstieg der Einnahmen hospitalist
• 13.5% (mehr als 4.000) Erhöhung Ladung codes erfasst

“Basierend auf diesen positiven Ergebnissen mit unseren hospitalist-und palliative-care-Gruppen, erweiterten wir die pMD-rollout für acht weitere Spezialitäten, die aus mehr als 75 Anbietern,” Cacciabaudo sagte.

“Wir haben da schon in der Lage zu replizieren, dass der Erfolg mit anderen Spezialitäten im Krankenhaus und in unseren angegliederten medical group, wie unsere kolorektalen Chirurgie, GYNÄKOLOGIE/Geburtshilfe, Neonatologie, Gastroenterologie, Allgemeine Chirurgie, orthopädische Chirurgie, Pädiatrie und Verhaltens-Gesundheit-Gruppen.”

Bevor die neue Technologie, mit der ärzte erhalten null Rückmeldung, wie Sie tun, und, um ehrlich zu sein, Sie wirklich nicht kümmern, sagte Dr. Ken Mayer, Leiter der Peconic Bay Medical Center hospitalist Programm.

“Sobald wir fertig unser Diagramm Hinweis, jemand anderes war zuständig für die Rechnungs -, und es gab scheinbar keine Auswirkungen auf uns,” sagte er.

“Aber seit der Implementierung pMD, wir haben gesehen, eine enorme Steigerung der workflow-Effizienz. Wir sind jetzt in der Lage, Mitarbeiter entsprechend, und da die ärzte sind ausgestattet mit Echtzeit-Informationen, um zu beurteilen, wie Sie tun, Sie haben sich noch viel mehr engagiert mit der Rechnungsstellung.

“Änderungen können jederzeit wahrgenommen werden, als mehr Arbeit, aber die neue Technologie arbeitet eng mit unserer IT-Abteilung, um sicherzustellen, es war so wenig Belastung für die Anbieter wie möglich,” fügte er hinzu.

BERATUNG FÜR ANDERE

“Ohne happy ärzte, ist es schwer zu erwarten, dass zufriedene Patienten,” Cacciabaudo geraten. “Meine Empfehlung an andere Organisationen ist, in Technologie zu investieren, die Anbieter verbessert die Effizienz. Sichtbarkeit ist der Schlüssel. Wenn Anbieter sind ausgestattet mit Echtzeit-Informationen zu verfolgen, wie Sie tun, Sie werden viel mehr beschäftigt mit Ihrer Abrechnung.”

Weiter ist es wichtig, einen Anbieter zu finden, die bewerten, wie Ihre Technologie in einem Anfall Anbieter organization’s workflow, nicht die andere Weise herum, fügte Sie hinzu.

“Die Fähigkeit zur Schnittstelle mit anderen Systemen, die bereits im Einsatz sind, wie Ihre EHR -, Praxis-management-system oder Anrufbeantworter, darf nicht unterschätzt werden,” Sie Schloss. “Wenn alles ist begrenzt, die Anzahl der Systeme, die Sie verwalten können schnell überwältigend werden.”

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